乘客经过31个小时折腾于昨日回到重庆，目前双方对问题原因各执一词
昨日，林小菊出示自己所购买的车票 记者 邹飞 摄
前日，来渝探亲的四川农妇林小菊到龙头寺汽车站买票到成都金沙，5小时后，她到了“目的地”才发现，周边建筑根本不像自己所熟悉的成都金沙车站。车站工作人员随后告诉她，这里其实是贵州金沙车站。经过31个小时的折腾，“南辕北辙”的林小菊昨日再次返回重庆，不过她向龙头寺汽车站索赔无果。
去成都金沙却到了贵州金沙
昨日下午5：00，林小菊的儿子杨超终于在菜园坝汽车站见到了母亲，一颗悬着的心才放了下来。杨超告诉记者，51岁的母亲不识字，一周前，他把从未出过远门的母亲接到重庆玩。11月1日，杨超送母亲回家时，到龙头寺汽车站给她购买到邛崃的汽车票，但售票人员告诉他，重庆没有到邛崃的汽车。“我再问有没有到成都金沙站的汽车票，售票员告诉我说有。”杨超说，他从售票员处得知车票114元，需要4个小时左右，没坐过汽车到金沙的杨超觉得合乎常理，就给母亲买了一张到金沙的票。“不料11月1日下午5点左右，我突然接到一位姓卢的好心人来电话说我母亲坐错了车，到了贵州金沙县，不过他已把我母亲接到了遵义。”杨超说，他听到这一消息，当时就蒙了。
路遇好心人主动送回重庆
原来，杨超在龙头寺汽车站检票口与母亲分手后，工作人员把林小菊带上了到黔西的车，让她在金沙下车就行。“我一上车就晕晕乎乎地睡了，车到了遵义后，司机让我转另外的车到金沙。”林小菊说，但她到了金沙后却发现，周边建筑与熟悉中的成都金沙车站完全不一样。她去问工作人员，“这是成都吗？”大家才告诉她，这里是贵州金沙县。幸好当时一位姓卢的工作人员要到遵义，于是主动顺道把林小菊带到了遵义，安排了食宿。
折腾31个小时要求赔偿
杨超得知母亲坐错车到了贵州后，立即跑到龙头寺汽车站咨询情况，才知道除成都有个金沙汽车站外，贵州还有个金沙县，母亲正是坐上了到贵州金沙的汽车，而龙头寺汽车站根本没有到成都金沙站的汽车票出售。据杨超说，龙头寺汽车站的值班班长立即把此事通知了值班站长，并联系了遵义汽车总站，希望能把林小菊接回来，但当日已无到重庆的班车，林小菊只好在遵义又停留了21小时。昨日中午，林小菊在卢先生带领下，坐上了回重庆的汽车，并于昨日下午5点回到了重庆，此时，她前后已被折腾了31个小时。杨超认为，是龙头寺汽车站工作人员的工作疏忽，才造成了他母亲坐错了车，要求汽车站赔偿他目前的损失。
龙头寺汽车站认为自己没错
昨日，记者电话咨询了龙头寺汽车站值班站长龙女士，她告诉记者，经查，当初卖票给杨超的售票员告诉过杨超，客车是经过贵州金沙的黔西班车，在杨超自己确认后才买的票。事后，他们也积极行动把林小菊安全接回了重庆，因此错不在汽车站。
但杨超确信自己说了 “成都金沙车站”，是售票员没听到。杨超还指着母亲带回来的车票说：“车票到达站就简单地写着‘金沙’两个字，应该标明贵州金沙或成都金沙，因此车站方有推卸不掉的责任。”
记者就此事咨询了重庆市志同律师事务所初云鄂律师，他说，如果售票员在得知乘客是去成都的前提下仍卖贵州金沙的票，那就侵犯了消费者的知情权和选择权，但果真如售票员所说是杨超自己选择的结果，汽车站则没有责任。杨超认为的票面到达站标注不够明确一说，只能认定为行业服务不够周全，并不触犯法律。（记者 张畅）
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